Правила повернення та відшкодування

Це переклад для інформації. Юридично обов’язковою є німецька версія.

1. Законне право споживача на відмову від договору

Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів відмовитися від цього договору без пояснення причин.

Строк відмови становить чотирнадцять днів із дня, коли ви або вказана вами третя особа, яка не є перевізником, отримали товар у володіння. Якщо кілька товарів одного замовлення доставляються окремо, строк починається з отримання останнього товару.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас

Angelo Shop
Wernigeroder Str. 28
10589 Berlin
Німеччина
E-mail: info@angeloshop.de
Телефон: +49 176 61518744

про своє рішення відмовитися від договору за допомогою однозначної заяви, наприклад листом поштою або електронною поштою.

Для цього ви можете використати наведений нижче зразок форми відмови, проте це не обов’язково.

Для дотримання строку достатньо надіслати заяву про відмову до закінчення строку.

2. Наслідки відмови

Якщо ви відмовляєтеся від договору, ми повертаємо вам усі отримані від вас платежі, включно з вартістю найдешевшої стандартної доставки, яку ми пропонуємо. Додаткові витрати, що виникли через вибір іншого способу доставки, не відшкодовуються.

Повернення коштів здійснюється без зволікань, не пізніше ніж через чотирнадцять днів із дня отримання нами вашої заяви про відмову.

Для повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який ви використали під час початкової оплати, якщо з вами прямо не погоджено інше. Комісій за повернення з вас не стягується.

Ми можемо відмовити в поверненні коштів, доки не отримаємо товар назад або доки ви не підтвердите, що надіслали його, — залежно від того, що станеться раніше.

Ви повинні без зволікань, не пізніше ніж через чотирнадцять днів із дня, коли повідомили нас про відмову, надіслати або передати товар за адресою:

Angelo Shop
Wernigeroder Str. 28
10589 Berlin
Німеччина

Строк дотримано, якщо ви надішлете товар до закінчення чотирнадцяти днів.

Прямі витрати на зворотне відправлення несете ви.

Ви відповідаєте за можливу втрату вартості товару лише тоді, коли вона спричинена поводженням із товаром, яке не було необхідним для перевірки його стану, властивостей і функцій.

Будь ласка, надійно запакуйте товар для зворотного відправлення. Оригінальна упаковка та номер замовлення полегшують обробку, але не є умовою для використання законного права на відмову.

3. Винятки з права на відмову

Право на відмову, зокрема, не діє для договорів постачання запечатаних товарів, які з міркувань охорони здоров’я або гігієни не підлягають поверненню, якщо пломбу було знято після доставки.

Це діє лише за виконання законних умов у конкретному випадку. Сама лише належність товару до категорії косметики чи гігієни не виключає право на відмову автоматично. Розкриття зовнішньої транспортної упаковки саме по собі не позбавляє права на відмову.

Ваші законні права щодо товарів із недоліками зберігаються.

4. Добровільне право повернення протягом 30 днів

Окрім законного права на відмову, ми надаємо споживачам для товарів із нашого інтернет-магазину добровільне право повернення протягом 30 днів після отримання товару.

Для цього додаткового права товар має бути повернений невикористаним, повним, непошкодженим і в оригінальній упаковці. Наявні пломби на товарі мають бути цілими.

Для дотримання добровільного строку повернення достатньо вчасно надіслати товар протягом 30 днів після отримання за вказаною вище адресою.

У разі повернення виключно в межах цього добровільного права ми відшкодовуємо фактично сплачену ціну повернутого товару. Початкова вартість доставки в цьому разі не відшкодовується. Прямі витрати на зворотне відправлення несете ви.

Відшкодування здійснюється не пізніше ніж через чотирнадцять днів після отримання товару та перевірки умов тим самим платіжним засобом, якщо прямо не погоджено інше.

Ці додаткові умови не обмежують ваше законне право на відмову та ваші законні гарантійні права. У разі вчасно заявленої законної відмови діють виключно законні умови відмови.

5. Товари зі знижкою

Законне право на відмову діє і для товарів зі знижкою та розпродажу, якщо немає законного винятку.

Наше добровільне право повернення протягом 30 днів на вказаних вище умовах також діє для товарів зі знижкою. Відшкодовується фактично сплачена ціна.

6. Пошкоджені, браковані або неправильно доставлені товари

Якщо ви отримали пошкоджений, бракований або не той товар, зв’яжіться з нами за адресою info@angeloshop.de.

Номер замовлення та, за можливості, фотографії допоможуть нам в обробці. Надсилання фотографій не є умовою для ваших законних гарантійних прав.

У разі обґрунтованої рекламації ми несемо витрати, які зобов’язані нести за законом, зокрема необхідні транспортні витрати для усунення недоліку. Ваші законні права за наявності недоліків діють незалежно від вказаних вище строків повернення.

7. Обмін

Якщо ви хочете поміняти товар на інший колір, розмір або інший продукт, поверніть початковий товар у межах права на відмову або нашого добровільного права повернення та оформіть нове замовлення на потрібний товар.

Ваші законні права на усунення недоліків у бракованих товарів при цьому зберігаються.

8. Зразок форми відмови

Якщо ви хочете відмовитися від договору, заповніть цю форму та надішліть її нам.

Кому:
Angelo Shop
Wernigeroder Str. 28
10589 Berlin
Німеччина
E-mail: info@angeloshop.de

Цим я/ми (*) відмовляюся/відмовляємося (*) від укладеного мною/нами (*) договору купівлі-продажу таких товарів:

Замовлено (*) / отримано (*):

Ім’я споживача(-ів):

Адреса споживача(-ів):

Підпис споживача(-ів) — лише в разі повідомлення на папері:

Дата:

(*) Непотрібне закреслити.

9. Контакти

З питань відмови, повернення або відшкодування пишіть або телефонуйте нам:

E-mail: info@angeloshop.de
Телефон: +49 176 61518744