Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben
1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Wenn mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Angelo Shop
Wernigeroder Str. 28
10589 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@angeloshop.de
Telefon: +49 176 61518744
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen per Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen Lieferart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen durch die Rückzahlung keine Entgelte.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:
Angelo Shop
Wernigeroder Str. 28
10589 Berlin
Deutschland
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bitte verpacken Sie die Waren für den Rücktransport ausreichend sicher. Die Originalverpackung und die Angabe Ihrer Bestellnummer erleichtern die Bearbeitung, sind jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
3. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Dies gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen im konkreten Fall erfüllt sind. Die bloße Zuordnung eines Produkts zur Kategorie Kosmetik oder Hygiene führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Das Öffnen der äußeren Versandverpackung allein beseitigt das Widerrufsrecht nicht.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben unberührt.
4. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Verbrauchern für Waren aus unserem Onlineshop ein freiwilliges Rückgaberecht bis zum Ablauf von 30 Tagen nach Erhalt der jeweiligen Ware.
Für dieses zusätzliche Rückgaberecht müssen die Waren unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden. Vorhandene Produktversiegelungen müssen unversehrt sein.
Zur Wahrung der freiwilligen Rückgabefrist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an die oben genannte Rücksendeadresse.
Bei einer Rückgabe ausschließlich im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den tatsächlich gezahlten Kaufpreis der zurückgegebenen Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden in diesem Fall nicht erstattet. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Ware und Prüfung der genannten Voraussetzungen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Diese zusätzlichen Bedingungen schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Bei einem fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerruf gelten ausschließlich die gesetzlichen Widerrufsbedingungen.
5. Reduzierte Artikel
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt auch für reduzierte Waren und Sale-Artikel, soweit keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.
Unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gilt unter den oben genannten Voraussetzungen ebenfalls für reduzierte Artikel. Erstattet wird der tatsächlich gezahlte Kaufpreis.
6. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@angeloshop.de.
Ihre Bestellnummer und gegebenenfalls Fotos helfen uns bei der Bearbeitung. Die Übersendung von Fotos ist keine Voraussetzung für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bei einer berechtigten Mängelreklamation tragen wir die gesetzlich von uns zu übernehmenden Kosten, insbesondere notwendige Transportkosten für die Nacherfüllung. Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig von den oben genannten Rückgabefristen.
7. Umtausch
Für einen gewünschten Wechsel zu einer anderen Farbe, Größe oder einem anderen Produkt senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte im Rahmen Ihres Widerrufsrechts oder unseres freiwilligen Rückgaberechts zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.
Ihre gesetzlichen Ansprüche auf Nacherfüllung bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden.
An:
Angelo Shop
Wernigeroder Str. 28
10589 Berlin
Deutschland
E-Mail: info@angeloshop.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
9. Kontakt
Bei Fragen zu Widerruf, Rücksendungen oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:
E-Mail: info@angeloshop.de
Telefon: +49 176 61518744